Regulamin E-Sklepu – www.lacoste.pl

Artykuł 1 – Definicje

O ile nie określono inaczej, terminy pisane wielką literą mają znaczenie nadane im poniżej.

• Devanlay – Devanlay Polska Sp. z o.o., ul. Złota 59, 00-120 Warszawa, NIP: 7010341947, REGON: 146127374, KRS: 0000419724, kapitał zakładowy: 13.038.100,00 PLN.

• Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

• Dostawa – dostarczenie Klientowi Towaru przez Devanlay zgodnie z wybraną metodą dostawy.

• Dostawca – podmiot świadczący usługi dostawy współpracujący z Devanlay. Lista dostępna na stronie E-Sklepu.

• Hasło – indywidualna sekwencja znaków ustalana przez Klienta podczas Rejestracji.

• Klient – osoba fizyczna (min. 18 lat), osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca z E-Sklepu.

• Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej z działalnością gospodarczą (art. 22¹ Kodeksu Cywilnego).

• Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca działalność gospodarczą we własnym imieniu.

• Konto Klienta – indywidualne konto umożliwiające składanie zamówień i zarządzanie danymi.

• Login – adres e-mail Klienta używany jako identyfikator logowania.

• Rejestracja – proces utworzenia Konta Klienta wymagający podania danych i akceptacji Regulaminu.

• Salon Devanlay – stacjonarny punkt sprzedaży. Lista dostępna w zakładce „Lista Salonów Devanlay".

• Towar – oryginalny produkt oferowany przez Devanlay za pośrednictwem E-Sklepu.

• Umowa Sprzedaży – umowa zawarta na odległość między Klientem a Devanlay.

• Paczkomat InPost – urządzenie do odbioru i nadawania przesyłek 24/7 (InPost Paczkomaty Sp. z o.o., ul. Wielicka 28, 30-552 Kraków).

• Usługi elektroniczne – Konto Klienta, Newsletter, Formularz Kontaktowy, Push.

• Newsletter – usługa przesyłania informacji handlowych drogą elektroniczną.

• Push – usługa prezentowania indywidualnych propozycji Towarów przez powiadomienia przeglądarkowe.

Artykuł 2 – Zasady funkcjonowania E-Sklepu

• Regulamin ustala zasady zawierania Umowy Sprzedaży za pośrednictwem www.lacoste.pl.

• Wyłączne prawo do prowadzenia E-Sklepu należy do Devanlay.

• Wszelkie prawa do E-Sklepu (nazwa, domena, treści, marka Lacoste) należą do Devanlay lub podmiotów licencjonujących. Kopiowanie i rozpowszechnianie materiałów jest zabronione bez pisemnej zgody Devanlay.

• Minimalne wymagania techniczne:

– Przeglądarka z JavaScript: IE 8.0+, Firefox 22+, Chrome 27+

– Rozdzielczość ekranu min. 1024 × 768 px

– Konto e-mail i dostęp do Internetu

• Obrazy Towarów mają charakter poglądowy.

• Kontakt:

– E-mail: info@lacoste.pl – całą dobę, 7 dni w tygodniu

– Telefon: +48 947 213 853 – Dni robocze, godz. 8:00–16:00

– Formularz: lacoste.pl/contact-us

• Zamówienia można składać:

– Zakupy z Rejestracją – po zalogowaniu się na Konto Klienta

– Zakupy bez Rejestracji – podając dane niezbędne do realizacji zamówienia

• Zabronione jest zamieszczanie nielegalnych treści oraz używanie E-Sklepu w sposób sprzeczny z prawem.

• Informacje w E-Sklepie stanowią zaproszenie do składania ofert, nie ofertę w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.

• Składając zamówienie, Klient oświadcza, że jest pełnoletni i posiada pełną zdolność do czynności prawnych.

• Po Rejestracji Klient otrzymuje e-mail weryfikacyjny.

• Klient może skorzystać z usługi „Wygodne Zwroty" (AlleKurier Sp. z o.o.) – zasady na wygodnezwroty.pl.

Artykuł 3 – Konto Klienta

• Każdy Klient może posiadać maksymalnie jedno Konto Klienta. Rejestracja umożliwia:

– Edytowanie danych i adresów dostawy

– Składanie zamówień z zapisanych danych

– Tworzenie listy zakupów

– Przeglądanie historii zamówień

– Zarządzanie subskrypcją Newslettera

– Korzystanie z kodów rabatowych

• Rejestracja wymaga: akceptacji Regulaminu i Polityki prywatności, podania danych osobowych oraz wyrażenia zgody na przetwarzanie danych.

• Po rejestracji wysyłany jest link aktywacyjny na adres e-mail. Login (e-mail) nie może być zmieniany.

• Konto prowadzone jest bezterminowo. Usunięcie Konta jest bezpłatne i możliwe w dowolnym momencie.

• Zgoda na przetwarzanie danych marketingowych jest dobrowolna i odwoływalna w każdej chwili.

• Usunięcie Konta: telefon +48 947 213 853 (godz. 8:00–16:00). Realizacja w ciągu 14 dni.

• Devanlay może zablokować Konto w przypadku:

– Naruszenia przepisów prawa lub praw osób trzecich

– Co najmniej dwukrotnego naruszenia Regulaminu

– Co najmniej dwukrotnego złożenia zamówienia z fałszywymi danymi adresowymi

– Uporczywego i nieuzasadnionego odstępowania od umowy

• Po zablokowaniu niezrealizowane zamówienia są anulowane w ciągu 1 dnia, a płatności zwracane w całości.

Artykuł 4 – Składanie zamówień

• Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

• Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży.

• Zakupy z Rejestracją: logowanie → koszyk → wybór płatności i dostawy → dane do faktury (opcjonalnie).

• Zakupy bez Rejestracji: koszyk → „Zamów" → podanie danych osobowych, adresu, e-maila → akceptacja Regulaminu.

• Zamówienie złożone z chwilą wybrania „Potwierdź zamówienie i zapłać".

• Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z: potwierdzeniem, linkiem do Regulaminu, numerem zamówienia (Kod Zamówienia).

• Uwaga: potwierdzenie otrzymania ≠ akceptacja zamówienia.

• Umowa Sprzedaży zawarta z chwilą otrzymania SMS-a z Potwierdzeniem wysyłki.

• Brak płatności = brak zawarcia Umowy Sprzedaży.

• Dostępne metody płatności: PayU, PayPal.

• Przy ponad 2 nieodebranych zamówieniach Devanlay może ograniczyć metody dostawy i płatności.

• Zamówienie można anulować do czasu dokonania płatności.

• Dokumenty księgowe przechowywane są przez 5 lat.

Artykuł 5 – Płatności

• Ceny podane są w PLN z VAT. Koszty dostawy podawane są osobno przed złożeniem zamówienia.

• Zamówienia powyżej kwoty z FAQ wysyłane są bezpłatnie.

• Klienci z Rejestracją mogą korzystać ze wszystkich form płatności dostępnych na lacoste.pl.

• Klienci bez Rejestracji płacą wyłącznie przed odbiorem Towaru.

• Akceptowany system płatności: PayU (PayU SA, ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, KRS: 0000274399).

• Devanlay zastrzega prawo do zmiany cen i promocji. Zamówienia złożone przed zmianami realizowane są na dotychczasowych zasadach.

• Promocje nie łączą się, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej.

• Kody rabatowe dostępne są wyłącznie dla Klientów z Rejestracją i nie mogą być łączone z innymi kodami ani promocjami.

Artykuł 6 – Daty realizacji i Dostawy

• Realizacja następuje po potwierdzeniu płatności. Dostępne metody:

– Dostawa kurierska pod adres Klienta

– Paczkomat InPost (wyłącznie na terenie Polski)

• Dostawy realizowane są wyłącznie na terenie Polski.

• W przypadku niedostępności Towaru – Klient informowany, Umowa niezawarta, płatności zwracane.

• Termin dostawy: 1–4 Dni roboczych od Potwierdzenia wysyłki.

• W dniu wysyłki Klient otrzymuje e-mail z informacją o nadaniu przesyłki.

• Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. Uszkodzenia → prawo do protokołu szkody.

• Do każdej przesyłki dołączany jest paragon. Na żądanie – faktura VAT.

• Koszty dostawy ponosi Klient przy zamówieniach poniżej 300 PLN.

• Przy Paczkomacie InPost Klient ma 2 dni na odbiór. Po tym czasie przesyłka może wrócić do nadawcy.

Artykuł 7 – Rękojmia

• Devanlay odpowiada z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Towaru zgodnie z Kodeksem cywilnym.

• Towar ma wadę fizyczną gdy: nie ma wymaganych właściwości, nie odpowiada opisowi lub został wydany niekompletny.

• Klient może: żądać obniżenia ceny, odstąpić od umowy (wada istotna), żądać wymiany lub usunięcia wady.

• Konsument korzysta z domniemania wady przez rok od wydania Towaru.

• Odpowiedzialność z rękojmi obowiązuje przez 2 lata od wydania Towaru.

• Reklamacja rozpatrywana w ciągu 14 dni. Brak odpowiedzi = uznanie reklamacji.

• Zwrot środków następuje tym samym sposobem płatności użytym przez Klienta.

• Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji: ec.europa.eu/consumers/odr

Artykuł 8 – Procedura reklamacji

• Reklamacje należy składać:

– E-mailem: info@lacoste.pl

– Pisemnie: E-Sklep Devanlay Polska Sp. z o.o., ul. Muszkieterów 15C, hala C1–C2, 02-273 Warszawa

• Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, numer zamówienia, opis problemu, żądanie (wymiana/naprawa/zwrot).

• Odesłanie Towaru – do wyboru:

– Samodzielnie na wskazany adres

– Bezpłatny odbiór kurierski: +48 947 213 853

• Devanlay nie przyjmuje reklamacji w Salonach Devanlay.

• Reklamacja rozpatrywana w ciągu 14 dni. Brak odpowiedzi = uznanie reklamacji.

Artykuł 9 – Prawo do odstąpienia

A. Ustawowe prawo odstąpienia

• Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 30 dni od otrzymania Towaru.

• Wymagane jest złożenie jednoznacznego oświadczenia (pismo lub e-mail). Formularz dostępny w Regulaminie (nieobowiązkowy).

• Devanlay zwraca płatności w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.

• Klient zwraca Towar w ciągu 14 dni na adres: E-Sklep Devanlay Polska Sp. z o.o., ul. Muszkieterów 15C, hala C1–C2, 02-273 Warszawa.

• Opcje bezpłatnego zwrotu: Szybka paczka (etykieta w przesyłce) lub Szybkie zwroty InPost.

• Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. dla: towarów na specjalne zamówienie, produktów otwartych ze względów higienicznych, treści cyfrowych.

B. Umowne prawo odstąpienia – Zwroty

• Dodatkowe umowne prawo odstąpienia: 14 dni od Potwierdzenia wysyłki – dla wszystkich Klientów.

• Towar musi być zwrócony w stanie nienaruszonym i kompletnym.

• Zwrot środków w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego Towaru.

• Przy nieodebranych rzeczach niepodlegających zwrotowi Devanlay informuje e-mailem o terminie odbioru (30 dni). Po jego upływie możliwa utylizacja lub przekazanie na cele charytatywne.

Artykuł 10 – Bezpłatne usługi elektroniczne

• Devanlay świadczy 24/7: Newsletter, Konto Klienta, Formularz Kontaktowy, Push.

• Newsletter: dobrowolny, bezpłatny. Rezygnacja przez link w e-mailu lub ustawienia Konta.

• Subskrypcja Newslettera: podczas rejestracji lub przez lacoste.pl/newsletter-form.

• Push: propozycje towarów na podstawie historii zakupów i preferencji. Rezygnacja: info@lacoste.pl.

• Przy naruszeniu Regulaminu Devanlay może zablokować dostęp do usług elektronicznych.

Artykuł 11 – Odpowiedzialność Klienta

• Treści Klientów nie wyrażają poglądów Devanlay.

• Klient oświadcza, że posiada prawa do publikowanych treści i udziela Devanlay nieodpłatnej licencji na ich korzystanie.

• Zabronione jest publikowanie: danych osobowych osób trzecich bez zgody, reklam i treści promocyjnych.

• Zabronione są treści: obraźliwe, naruszające prawa autorskie,