Niniejszy dokument określa ogólne zasady i warunki sprzedaży na stronie
www.lacoste.pl (dalej jako “E-Sklep”), której właścicielem i administratorem
jest Devanlay Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-120 Warszawa), ul.
Złota 59, NIP: 7010341947, REGON:146127374, zarejestrowana w rejestrze
przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla miasta stołecznego Warszawy
w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy, pod numerem KRS 0000419724, z kapitałem
zakładowym w wysokości 13.038.100,00 złotych; e-mail: info@lacoste.pl (dalej jako “Devanlay”)
Artykuł 1 – Definicje
O ile nie określono inaczej, terminy pisane wielką literą użyte w
niniejszym Regulaminie mają znaczenie nadane im w Regulaminie będącym
niniejszym dokumentem.
1.
Devanlay
– Devanlay Polska sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-120 Warszawa), ul.
Złota 59, NIP: 7010341947, REGON: 146127374, zarejestrowana w rejestrze
przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Miasta Stołecznego Warszawy
w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem
KRS 0000419724, o kapitale zakładowym w kwocie 13.038.100,00 złotych.
2.
Dni
robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo
wolnych od pracy w Polsce.
3.
Dostawa
– czynność polegająca na dostarczeniu Klientowi Towaru przez Devanlay, zgodnie
z wybraną przez Klienta metodą dostawy.
4.
Dostawca
- podmiot świadczący usługi dostawy, z którym współpracuje Devanlay. Lista
aktualnych Dostawców dostępna jest na stronie E-Sklepu.
5.
Hasło
– indywidualna sekwencja znaków literowych, cyfrowych lub innych ustalana przez
Klienta podczas Rejestracji w E-Sklepie, służąca do zabezpieczenia dostępu do
Konta Klienta.
6.
Klient
– osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność
prawną, która korzysta z E-Sklepu, w tym zawiera Umowę Sprzedaży lub korzysta z
usług elektronicznych. Osoba fizyczna musi mieć ukończone 18 lat.
7.
Konsument
- osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej
bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, o której mowa w art.
221 Kodeksu Cywilnego.
8.
Przedsiębiorca
– osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca
działalność gospodarczą lub zawodową we własnym imieniu.
9.
Konto
Klienta – indywidualne konto utworzone w E-Sklepie dla Klienta, umożliwiające
korzystanie z funkcjonalności E-Sklepu, w tym składanie zamówień i zarządzanie
danymi.
10.
Login
– adres e-mail Klienta wykorzystywany jako identyfikator przy logowaniu do
Konta Klienta.
11.
Rejestracja
– proces utworzenia Konta Klienta w E-Sklepie, wymagający podania danych
osobowych i akceptacji Regulaminu oraz Polityki prywatności.
12.
Salon
Devanlay – stacjonarny punkt sprzedaży prowadzony przez Devanlay. Lista Salonów
Devanlay dostępna jest w E-Sklepie w zakładce „Lista Salonów Devanlay”.
13.
Towar
– produkt oferowany przez Devanlay za pośrednictwem E-Sklepu, który może być
przedmiotem Umowy Sprzedaży. Przedmiotem transakcji są wyłącznie
oryginalne produkty.
14.
Umowa
Sprzedaży – mowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Devanlay, dotycząca
zakupu Towaru zgodnie z warunkami określonymi w Regulaminie.
15.
Paczkomat InPost – urządzenie do samodzielnego odbierania
i nadawania przesyłek 24 (dwadzieścia cztery) godziny na dobę, 7 (siedem) dni w
tygodniu, którego operatorem jest InPost Paczkomaty sp. z o. o. z siedzibą w
Krakowie (30-552 Kraków) ul. Wielicka 28.
16.
Usługi
elektroniczne – usługi świadczone przez Devanlay drogą elektroniczną, w
szczególności prowadzenie Konta Klienta, Newsletter, Formularz Kontaktowy oraz
usługa Push.
17.
Newsletter
– usługa polegająca na przesyłaniu Klientowi informacji handlowych drogą
elektroniczną, zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie.
18.
Push
– usługa polegająca na prezentowaniu Klientowi indywidualnych propozycji
Towarów, w szczególności poprzez powiadomienia przeglądarkowe lub w E-Sklepie.
Artykuł 2 – Zasady funkcjonowania E-Sklepu
1.
Niniejszy
Regulamin ustala zasady zawierania Umowy Sprzedaży za pośrednictwem E-Sklepu, pod
adresem: www.lacoste.pl Zamówienia są składane i akceptowane wyłącznie za
pośrednictwem tej strony.
2.
Wyłączne
prawo do prowadzenia E-Sklepu należy do Devanlay.
3.
Wszelkie
prawa do E-Sklepu w tym do nazwy E-Sklepu, domeny, wzoru i/lub ogólnego wyglądu
strony www.lacoste.pl jak również wszelkie typy informacji, obrazów, marki
Lacoste i innych marek oferowanych w E-Sklepie w tym majątkowe prawa autorskie
i inne prawa własności intelektualnej należą do Devanlay lub podmiotów, z
którymi Devanlay zawarł odpowiednie umowy licencyjne. Zabronione jest
kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie, publikowanie, instalowanie,
przesyłanie, prezentowanie lub wykorzystywanie tych materiałów bez uprzedniej
pisemnej zgody Devanlay lub bez wskazania ich źródła. Korzystanie z E-Sklepu
możliwe jest wyłącznie zgodnie z Regulaminem.
4.
Korzystanie
z E-Sklepu jest możliwe pod warunkiem, że system teleinformatyczny, z którego
korzysta Klient, spełnia następujące minimalne wymagania techniczne:
a)
korzysta
z przeglądarki internetowej z obsługą Java Script: Internet Explorer (wersja
8.0 lub wyższa), Mozilla Firefox (wersja 22 lub wyższa ) lub Google Chrome
(wersja 27 lub wyższa),
b)
posiada
minimalną rozdzielczość ekranu 1024 x 768 pikseli oraz
c)
posiada
konto e-mail oraz dostęp do sieci Internet.
5.
Obrazy
i wizualizacje Towarów prezentowane w E-Sklepie mają charakter poglądowy i nie
oddają ich rzeczywistej wielkości, koloru ani proporcji produktów.
6.
Kontakt
przez E-Sklep jest możliwy przez całą dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem
adresu e-mail (info@lacoste.pl) lub w Dni robocze pod numerem telefonu
(+48 947 213 853) w godzinach od 8.00 do 16.00. Klient może
kontaktować się z E-Sklepem przez e-mail lub używając formularza kontaktowego
dostępnego w E-Sklepie pod adresem https://www.lacoste.pl/kontakt .
7.
Składanie
zamówień w E-Sklepie możliwe jest:
a)
po
dokonaniu Rejestracji i utworzeniu Konta Klienta („Zakupy z Rejestracją”), lub
b)
bez
Rejestracji, poprzez podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia
(„Zakupy bez Rejestracji”).
Przeglądanie oferty E-Sklepu nie wymaga
Rejestracji.
8.
Zakazane
jest zamieszczanie nielegalnych treści przez Klienta i używanie E-Sklepu lub
elektronicznych usług świadczonych przez Devanlay w sposób sprzeczny z prawem,
dobrymi praktykami lub w sposób naruszający prawa osób trzecich.
9.
Informacje
zamieszczane w E-Sklepie nie stanowią oferty Devanlay w rozumieniu Kodeksu
Cywilnego, a jedynie zaproszenie dla Klientów do składania ofert w celu
zawarcia Umowy Sprzedaży.
10.
Składając
zamówienie, Klient jednocześnie oświadcza, że jest pełnoletni i posiada pełną
zdolność do czynności prawnych (w tym zawierania umów).
11.
Osoby
dokonujące Rejestracji lub zakupów w E-Sklepie podają swoje dane osobowe i
wyrażają zgodę na ich przetwarzanie przez Devanlay zgodnie z zasadami
określonymi w Polityce prywatności. W celu weryfikacji danych podanych podczas
Rejestracji, Klient otrzymuje wiadomość e-mail z prośbą o ich potwierdzenie.
12.
Klient
może skorzystać z usługi zwrotu Towaru „Wygodne Zwroty”, świadczonej przez
AlleKurier Sp. z o.o. Wybierając tę opcję, Klient przekazuje swoje dane osobowe
bezpośrednio AlleKurier, który staje się ich odrębnym administratorem. Zasady
przetwarzania danych osobowych przez AlleKurier dostępne są w regulaminie oraz
polityce prywatności serwisu www.wygodnezwroty.pl.
Artykuł 3 – Konto Klienta
1.
Klient
może utworzyć swoje Konto Klienta w E-Sklepie. Każdy Klient jest uprawniony do
posiadania jednocześnie maksymalnie jednego Konta Klienta. Devanlay zastrzega
sobie prawo usuwania wielokrotnych rejestracji. Rejestracja umożliwi Klientowi:
i.
wprowadzanie,
edytowanie lub usuwanie danych, w tym adresów dostawy;
ii.
składanie
zamówień z wykorzystaniem wprowadzonych przez Klienta danych;
iii.
tworzenie
listy zakupów;
iv.
przeglądanie
historii zamówień;
v.
zamówienie
i rezygnację z zamówienia Newsletter;
vi.
korzystanie
z kodów rabatowych;
vii.
korzystanie
z innych funkcjonalności udostępnionych zarejestrowanym Klientom.
2.
Aby
dokonać Rejestracji, Klient musi: a) zapoznać się i zaakceptować Regulamin oraz
Politykę prywatności, b) podać dane osobowe, takie jak: imię, nazwisko, adres
e-mail, Hasło oraz inne dane, jeśli są wymagane, c) wyrazić zgodę na
przetwarzanie danych osobowych przez Devanlay, d) wypełnić formularz
rejestracyjny dostępny w E-Sklepie i przesłać go poprzez zaznaczenie
odpowiedniego pola..
3.
Po
złożeniu kompletnego formularza rejestracyjnego, na adres e-mail Klienta podany
na formularzu rejestracyjnym, zostanie wysłany link aktywacyjny. Po kliknięciu
na link aktywacyjny Klient będzie przekierowany nas stronę logowania w
E-Sklepie. W tym momencie zawierana jest umowa na świadczenie usług
elektronicznych w zakresie prowadzenia Konta Klienta. Oznacza to, że Klient
otrzyma dostęp do Konta Klienta i prawo do modyfikowania danych podanych
podczas Rejestracji, z wyłączeniem prawa do modyfikowania Loginu.
4.
Konto
Klienta utworzone w wyniku rejestracji prowadzone jest dla Klienta przez czas nieoznaczony.
Klient może zrezygnować z prowadzenia konta w E-Sklepie i zażądać jego
usunięcia w każdym czasie. Z tytułu rezygnacji i usunięcia Konta Klienta nie są
pobieranie jakiekolwiek opłaty.
5.
Podczas
Rejestracji Klient może dobrowolnie wyrazić zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych
w celach marketingowych zaznaczając odpowiednie pole w formularzu rejestracyjnym.
W tym przypadku Devanlay wskaże cel gromadzenia danych osobowych Klienta, jak
również znanych lub przewidywanych przez Devanlay odbiorcach tych danych.
6.
Zgoda
Klienta na przetwarzanie jego danych osobowych dla celów marketingowych nie warunkuje
możliwości zawarcia z Devanlay umowy o świadczenie drogą elektroniczną usługi
prowadzenia Konta Klienta. Zgoda może być odwołana w każdym czasie poprzez
wypełnienie odpowiedniego oświadczenia przez Klienta. Oświadczenie może być
wysłane na adres Devanlay, za pośrednictwem e-mail.
7.
W
celu usunięcia Konta Klienta z E-Sklepu należy skontaktować się telefonicznie z
Devanlay (+48 947 213 853) w godzinach od 8.00 do 16.00. Dyspozycja usunięcia
Konta Klienta jest przyjmowania do realizacji po potwierdzeniu, czy osoba
występująca z żądaniem jest posiadaczem tego konta. Usunięcie Konta Klienta
następuje w ciągu 14 dni od zgłoszenia żądania i oznacza rozwiązanie przez
Klienta umowy ze Spółką o świadczenie usług drogą elektroniczną, której przedmiotem
jest prowadzenie Konta Klienta.
8.
Devanlay
jest uprawniony do zablokowania Konta Klienta w przypadkach przewidzianych w powszechnie
obowiązujących przepisach prawa , a także z ważnych powodów, w szczególności:
i.
naruszenie
przez Klienta przy korzystaniu z E-Sklepu powszechnie obowiązujących przepisów prawa,
praw osób trzecich (w tym w szczególności praw na dobrach niematerialnych),
dóbr osobistych osób trzecich lub zasad współżycia społecznego;
ii.
inne
powtarzające się (co najmniej dwukrotne) naruszenie przez Klienta postanowień
niniejszego Regulaminu;
iii.
powtarzające
się (co najmniej dwukrotne) zamówienie przez Klienta Towarów płatnych podczas odbioru
przedmiotu zamówienia z podaniem nieprawdziwych danych adresowych lub uniemożliwiających
odszukanie adresata;
iv.
uporczywe
i powtarzające się odstępowanie przez Klienta od umowy na zasadach określonych w
§ 9 niniejszego Regulaminu, jeżeli odstąpienie nie jest uzasadnione niemożnością
jego realizacji przez Devanlay zgodnie z treścią zamówienia.
9.
O
zamiarze zablokowania Konta Klienta Klient zostanie poinformowany drogą
elektroniczną na adres e-mail zarejestrowany
w E-Sklepie. Zablokowanie konta skutkuje natychmiastowym rozwiązaniem umowy o
świadczenie usług drogą elektroniczną.
10.
W
przypadku zablokowania konta Klienta, niezrealizowane zamówienia złożone przez
tego Klienta zostają anulowane przez Devanlay w terminie 1 dnia od
zablokowania. W takim wypadku, jeżeli zapłata za zamówienie została już
dokonana, Devanlay zwróci Klientowi całość zapłaconej kwoty. Zwrot nastąpi
zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.
Artykuł 4 – Składanie zamówień
1.
Klient
może składać zamówienia 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2.
Złożenie
zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Towaru
wskazanego w zamówieniu, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
3.
W
przypadku Zakupów z Rejestracją, Klient składa zamówienie po zalogowaniu się do
E-Sklepu, dodając Towar do koszyka, wybierając metodę płatności i Dostawy oraz
podając dane niezbędne do realizacji zamówienia, w tym do wystawienia faktury
VAT (jeśli została zażądana). Klient może również dodać uwagi dotyczące adresu
dostawy. W przypadku Dostawy do Paczkomatu InPost wymagane jest podanie numeru
telefonu komórkowego lub adresu e-mail, na który zostanie przesłana informacja
o możliwości odbioru Towaru.
4.
W
przypadku Zakupów bez Rejestracji, Klient składa zamówienie poprzez dodanie
Towaru do koszyka, wybór opcji „Zamów” oraz wskazanie metody płatności, Dostawy
i danych niezbędnych do realizacji zamówienia, takich jak: imię, nazwisko, data
urodzenia, płeć, numer telefonu, adres, e-mail oraz dane do faktury VAT (jeśli
została zażądana). Klient musi zaakceptować Regulamin oraz wyrazić zgodę na
przetwarzanie danych osobowych. W przypadku Dostawy do Paczkomatu InPost
wymagane jest podanie numeru telefonu komórkowego lub adresu e-mail.
5.
Proces
składania zamówienia kończy się zarówno dla Zakupu z Rejestracją jak i Zakupu
bez Rejestracji z chwilą zaznaczenia opcji „Potwierdź zamówienie i zapłać”. Czynność
ta oznacza złożenie oferty przez Klienta.
6.
Po
złożeniu zamówienia, Klient otrzyma na wskazany adres e-mail: a) potwierdzenie
otrzymania zamówienia przez Devanlay, b) link do aktualnego Regulaminu, c)
indywidualny numer zamówienia („Kod Zamówienia”), umożliwiający śledzenie
statusu zamówienia. Potwierdzenie otrzymania zamówienia nie oznacza jego
akceptacji przez Devanlay.
7.
Po
przetworzeniu zamówienia, Klient otrzyma wiadomość SMS z informacją o jego
akceptacji oraz szczegółami przesyłki („Potwierdzenie wysyłki”). Z chwilą
otrzymania Potwierdzenia wysyłki dochodzi do zawarcia Umowy Sprzedaży. Umowa ma
charakter terminowy i obowiązuje przez okres realizacji zamówienia. Miejscem
spełnienia świadczenia jest adres dostawy wskazany przez Klienta.
8.
Klient
zobowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie po złożeniu zamówienia. W
przypadku braku płatności, zamówienie nie zostanie uznane za prawidłowo
złożone, a Umowa Sprzedaży nie zostanie zawarta. Klient może ponowić próbę
złożenia zamówienia.
9.
Klient
może wybrać jedną z aktualnie dostępnych metod płatności, wskazanych na stronie
E-Sklepu w zakładce „Formy płatności”, w tym:
a)
serwis PayU,
b)
serwis PayPal.
10.
Devanlay
zastrzega sobie prawo do ograniczenia sposobów dostawy oraz form płatności w stosunku
do Klienta, który ma więcej niż dwa zmówienia oczekujące na odbiór we wskazanym
Paczkomacie InPost lub u kuriera;
11.
Zarówno
w przypadku Zakupów z Rejestracją jak i Zakupów bez Rejestracji, po zawarciu Umowy
Sprzedaży, Devanlay potwierdza Klientowi jej warunki, wysyłając je na adres
e-mail Klienta wskazany przez Klienta podczas Rejestracji (Zakupy z Rejestracją)
lub składania zamówienia (Zakupy bez Rejestracji).
12.
Na
każdym etapie składania zamówienia, do czasu dokonania płatności, można anulować
zamówienie zaprzestając przechodzenia kolejnych kroków i wychodząc z podstrony
służącej do składania zamówień. Zamówienie, którego proces składania nie
zostanie doprowadzony przez Klienta do końca nie zostanie zrealizowane.
13.
Zamówienie
Klienta jest również rejestrowane i przechowywane przez system Devanlay. Dokumenty
księgowe potwierdzające Umowę Sprzedaży dokonaną za pośrednictwem naszego
serwisu są przechowywane przez okres 5 lat.
14.
Devanlay
może kontaktować się z Klientem na podany przez Klienta adres e-mail lub telefonicznie,
na wskazany przez Klienta nr telefonu kontaktowego, w celu wyjaśnienia
wątpliwości, potwierdzenia złożenia zamówienia lub w innych kwestiach
związanych z realizacją zamówienia.
Artykuł 5 – Płatności
1.
Wszystkie
ceny Towarów dostępnych w E-Sklepie są podane w PLN i zawierają podatek VAT. Ceny
nie obejmują kosztów dodatkowych, takich jak koszty Dostawy, które są
wskazywane Klientowi przed złożeniem zamówienia
2.
Cena
każdego Towaru obowiązuje w chwili złożenia zamówienia przez Klienta.
3.
Klient
może dokonać płatności za zamówienie przy użyciu jednej z aktualnie dostępnych
metod płatności, wskazanych na stronie E-Sklepu w zakładce „Formy płatności”.
Dostępne metody mogą obejmować m.in. szybkie płatności elektroniczne (PayU,
PayPal), płatność kartą, przelew bankowy.
4.
W
przypadku Zakupów bez Rejestracji Klient może zapłacić jedynie przed odbiorem Towaru.
Realizacja zamówienia nastąpi po
otrzymaniu przez Devanlay potwierdzenia poprawnego wykonania płatności przez
podmiot realizujący płatności.
5.
Płatności
są realizowane przez certyfikowanych operatorów zgodnie z obowiązującymi
standardami bezpieczeństwa.
6.
Kliknięcie
przycisku „Potwierdź zamówienie i zapłać” oznacza złożenie zamówienia z
obowiązkiem zapłaty, zgodnie z art. 17 ustawy o prawach konsumenta.
7.
Devanlay
zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów, do wprowadzania i anulowania promocji,
do wprowadzania nowych Towarów jak również do dokonywania zmian w zakresie
asortymentu Towarów. Wszystkie zamówienia dokonane przed datą wprowadzenia
wskazanych wyżej zmian będą realizowane na dotychczasowych zasadach.
8.
Promocje
w E-Sklepie nie łączą się, chyba, że przepisy promocji stanowią inaczej.
9.
Klient
dokonujący Zakupów z Rejestracją może skorzystać z kodów rabatowych, o ile są
one aktywne i zgodne z warunkami promocji. Kody rabatowe nie podlegają łączeniu
z innymi promocjami, chyba że regulamin promocji stanowi inaczej
Artykuł 6 – Daty realizacji i Dostawy
1.
Realizacja
zamówienia następuje po otrzymaniu przez Devanlay potwierdzenia płatności.
Klient może wybrać jedną z dostępnych metod Dostawy, wskazanych na stronie
E-Sklepu, w szczególności:
a)
dostawę
na adres podany przez Klienta w formularzu rejestracyjnym (Zakupy z
Rejestracją) albo podany przy składaniu zamówienia (Zakupy bez Rejestracji)
b)
Paczkomat
InPost na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej
Klient jest każdorazowo informowany na
stronie lacoste.pl o opcjach dostawy Towarów.
2.
Dostawy
realizowane są wyłącznie na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej
3.
Towary
oferowane w E-Sklepie są dostępne w magazynie, chyba że wskazano inaczej.
4.
W
wyjątkowych sytuacjach np. w przypadku równoczesnego złożenia zamówienia na ten
sam Towar przez wielu Klientów, może zdarzyć się, że Towar nie będzie dostępny.
W takiej sytuacji Klient zostanie poinformowany o braku możliwości zrealizowania
zamówienia i tym samym Umowa Sprzedaży nie będzie zawarta. Devanlay zwróci
Klientowi wszystkie płatności uzyskane od Klienta, zgodnie z przepisami prawa,
w związku z konkretną Umową Sprzedaży, która nie doszła do skutku.
5.
W
przypadku niemożności realizacji zamówienia z innych przyczyn, Klient zostanie
poinformowany drogą e-mailową lub telefoniczną. Umowa Sprzedaży nie zostanie
zawarta, a dokonane płatności zostaną zwrócone.
6.
W
przypadku braku danego Towaru w magazynie lub niemożności zrealizowania zamówienia
z innego powodu (np. z powodu jednoczesnych zamówień), Klient zostanie
poinformowany na adres e-mail lub telefonicznie o problemach z realizacją
zamówienia i możliwych rozwiązaniach. Jeśli okaże się, że zamówienie nie będzie
mogło być zrealizowane, Umowa Sprzedaży nie będzie zawarta. W takiej sytuacji Devanlay
zwróci Klientowi wszystkie dokonane płatności zgodnie z obowiązującymi
przepisami.
7.
Towary
dostarczane są bez wad, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego dotyczącymi
rękojmi.
8.
Realizacja
zamówienia rozpoczyna się zgodnie z zasadami określonymi w Artykule 5.
9.
Termin
dostawy wynosi od 1 do 4 Dni roboczych od momentu wysłania Potwierdzenia
wysyłki. Termin ten stanowi istotny element Umowy Sprzedaży.
10.
Klient
zobowiązany jest do podania prawidłowego i aktualnego adresu dostawy oraz
numeru telefonu kontaktowego. W przypadku błędnych danych, Devanlay nie ponosi
odpowiedzialności za opóźnienie lub brak dostawy, o ile dochował należytej
staranności.
11.
W
dniu wysyłki Klient otrzyma wiadomość e-mail z informacją o nadaniu przesyłki.
12.
Klient
powinien sprawdzić przesyłkę w obecności Dostawcy. W przypadku uszkodzenia lub
braków, Klient ma prawo żądać sporządzenia protokołu szkody.
13.
Do
każdej przesyłki dołączany jest paragon. Na żądanie Klienta, po podaniu danych,
wystawiana jest faktura VAT.
14.
Koszt
dostawy ponosi Klient, jeśli wartość zamówienia nie przekracza 300 PLN. Koszt
ten jest każdorazowo wskazywany przed złożeniem zamówienia. Promocje dotyczące
kosztów dostawy mogą być publikowane na stronie E-Sklepu.
15.
Klient
otrzymuje e-mailowe powiadomienia dotyczące statusu zamówienia, w tym
przypomnienia o nieukończonym zamówieniu oraz podziękowania po jego realizacji.
Klienta.
16.
W
przypadku dostawy do Paczkomatu InPost, Klient ma 2 dni na odbiór przesyłki. Po
tym czasie przesyłka może zostać zwrócona do nadawcy, a zamówienie anulowane.
Artykuł 7 – Rękojmia
1.
Devanlay
odpowiada wobec Klienta, jeżeli sprzedany Towar ma wadę fizyczną lub prawną
(rękojmia), zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
2.
Towar
ma wadę fizyczną, jeżeli nie jest zgodny z umową, w szczególności gdy:
a) nie ma
właściwości, które Towar tego rodzaju powinien mieć,
b) nie
odpowiada opisowi lub próbce,
c) został
wydany w stanie niezupełnym.
3.
Klient,
który stwierdzi wadę Towaru, może:
a) żądać
obniżenia ceny,
b) odstąpić
od umowy (jeśli wada jest istotna),
c) żądać
wymiany Towaru na wolny od wad,
d) żądać
usunięcia wady.
4.
Devanlay
może odmówić spełnienia żądania Klienta, jeżeli doprowadzenie Towaru do
zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe lub wymagałoby
nadmiernych kosztów.
5.
Klient
będący Konsumentem może skorzystać z domniemania istnienia wady – jeżeli wada
ujawni się w ciągu roku od wydania Towaru, przyjmuje się, że istniała w chwili
wydania.
6.
Devanlay
ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi, jeżeli wada zostanie stwierdzona w
ciągu 2 lat od dnia wydania Towaru.
7.
Klient,
który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany dostarczyć Towar
wadliwy na adres Devanlay. W wypadku Klienta będącego Konsumentem koszt dostarczenia pokrywa Devanlay.
8.
Reklamacja
zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym
terminie oznacza uznanie reklamacji.
9.
W
przypadku uznania reklamacji, Devanlay zwróci Klientowi wszystkie poniesione
koszty, w tym koszt dostawy i odesłania Towaru, o ile zwrot nastąpił zgodnie z
procedurą wskazaną w Regulaminie.
10.
Zwrot
środków następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył
Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się
dla niego z dodatkowymi kosztami.
11.
Klient
ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym
pomocy Rzecznika Konsumentów lub platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Artukuł 8 – Procedura reklamacji
1.
Wszelkie
reklamacje dotyczące Towarów, jak również przebiegu realizacji zamówienia Klienta
a także wszelkie problemy z odbiorem przesyłki zwrotnej należy składać:
a) drogą
elektroniczną na adres: info@lacoste.pl,
b) pisemnie
na adres: E-Sklep Devanlay Polska Sp. z o.o., ul. Muszkieterów 15C C1–C2,
02-273 Warszawa.
2.
Reklamacja
powinna zawierać: dane kontaktowe Klienta, numer zamówienia, opis wady lub
problemu, żądanie Klienta (np. wymiana, naprawa, zwrot).
3.
Devanlay
potwierdza przyjęcie reklamacji drogą elektroniczną.
4.
W
przypadku zgłoszenia reklamacji, Devanlay może poprosić Klienta o odesłanie
Towaru w celu jego oceny. Koszt odesłania Towaru ponosi Devanlay, o ile
reklamacja okaże się zasadna. Klient nie jest zobowiązany do odesłania Towaru
przed rozpatrzeniem reklamacji, chyba że jest to niezbędne do jej oceny.
5.
W
przypadku konieczności odesłania Towaru, Klient może:
a)
samodzielnie wysłać Towar na adres wskazany powyżej,
b)
skorzystać z darmowego odbioru przez kuriera po wcześniejszym kontakcie z
Biurem Obsługi Klienta (+48 947 213 853).
6.
Devanlay
nie przyjmuje reklamacji składanych w Salonach Devanlay..
7.
Reklamacja
zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym
terminie oznacza jej uznanie..
8.
Reklamacja
może być również zgłoszona w związku z korzystaniem z nieodpłatnych usług
świadczonych drogą elektroniczną przez Devanlay. W takim przypadku należy
przesłać reklamację drogą elektroniczną na adres: info@lacoste.pl. Reklamacja
powinna zawierać opis problemu. Odpowiedź zostanie udzielona niezwłocznie, nie
później jednak niż w terminie 14 dni.
Artykuł 9 – Prawo do odstąpienia
A. Ustawowe
prawo odstąpienia
1.
Klient
będący Konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość
bez podania przyczyny, w terminie 30 dni od dnia otrzymania Towaru przez
Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż Dostawca. Devanlay
dobrowolnie wydłuża ustawowy termin odstąpienia do 30 dni.
2.
Aby
skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien złożyć Devanlay
jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy (np. pismo wysłane pocztą lub
pocztą elektroniczną). Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od
umowy, stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to
obowiązkowe.
3.
Termin
uważa się za zachowany, jeżeli oświadczenie zostanie wysłane przed jego upływem.
4.
W
przypadku odstąpienia od umowy, Devanlay zwraca Klientowi wszystkie otrzymane
płatności, w tym koszty Dostawy (z wyjątkiem kosztów wynikających z wyboru
przez Klienta innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia), niezwłocznie,
nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
5.
Zwrot
płatności nastąpi przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały
użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi
się na inne rozwiązanie. W żadnym wypadku Klient nie poniesie dodatkowych opłat
w związku z tym zwrotem.
6.
Devanlay
może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub do czasu
dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które
zdarzenie nastąpi wcześniej.
7.
Klient
obowiązany jest zwrócić Towar na adres Devanlay niezwłocznie, jednak nie
później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Devanlay o odstąpieniu od
umowy. Termin zostaje zachowany, jeżeli Klient odeśle Towar przed upływem 14
dni. Zwrot Towaru należy odesłać na adres:
E-Sklep Devanlay Polska Sp. z o.o., ul. Muszkieterów 15C hala C1–C2,
02-273 Warszawa.
8.
Klient
ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Devanlay wyraźnie
poinformował Klienta o gotowości poniesienia tych kosztów.
9.
Klient
odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z
niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i
funkcjonowania Towaru.
10.
Prawo
odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów:
a) o świadczenie usług, jeżeli Devanlay wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą
Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po
spełnieniu świadczenia przez Devanlay utraci prawo odstąpienia od umowy;
b) w których przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany,
wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego
zindywidualizowanych potrzeb;
c) w których przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym
opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia
lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po
dostarczeniu;
d) w których przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo
programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli
opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
e) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku
materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą
Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go
przez Devanlay o utracie prawa odstąpienia od umowy.
11.
Zwrot Towaru może zostać dokonany przez
Klienta:
a) samodzielnie, poprzez odesłanie Towaru na adres wskazany przez Devanlay,
Zwrot Towaru może być dokonany na koszt Klienta lub Klient może skorzystać z
darmowego odesłania Towaru do Devanlay poprzez Szybka paczka (klient otrzymuje
etykietę nadania wraz z zamówieniem) lub poprzez Szybkie zwroty InPost podając
numer zamówienia
b)
samodzielnie, poprzez odesłanie Towaru na adres wskazany przez Devanlay,
B. Umowne
prawo odstąpienia – Zwroty
- Niezależnie
od ustawowego prawa odstąpienia, o którym mowa w punkcie A powyżej,
Devanlay przyznaje Klientom (zarówno Konsumentom, jak i innym podmiotom
dokonującym zakupu) dodatkowe, umowne prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży
w terminie 14 dni od dnia otrzymania Potwierdzenia wysyłki przez Devanlay.
- Aby
skorzystać z tego prawa, Klient może wypełnić i przesłać formularz
odstąpienia od Umowy Sprzedaży w wersji elektronicznej, dostępny w
E-Sklepie, lub skorzystać z formularza w wersji papierowej, dołączonego do
przesyłki. W obu przypadkach formularz należy dołączyć do zwracanego
Towaru:
E-Sklep Devanlay Polska Sp. z o.o., ul. Muszkieterów 15C hala C1–C2, 02-273 Warszawa. - Umowne
prawo odstąpienia ma zastosowanie wyłącznie do Towarów zwróconych w stanie
nienaruszonym i kompletnym, bez śladów użytkowania wykraczających poza
niezbędne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
Devanlay zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu w przypadku
przekroczenia terminu zwrotu lub zwrotu Towaru uszkodzonego bądź
niekompletnego.
- W
przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Sprzedaży Devanlay zwróci
Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, używając tego samego
sposobu płatności, jaki został użyty przy zakupie, chyba że Klient
wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu środków, który nie powoduje dla
niego żadnych kosztów.
- Zwrot
środków nastąpi bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w ciągu 14 dni
od dnia otrzymania przez Devanlay zwróconego Towaru.
- Przed
dokonaniem zwrotu płatności Devanlay ma prawo do wcześniejszego
zweryfikowania zwróconego Towaru pod kątem jego zgodności ze zgłoszeniem i
zastrzega sobie możliwość odmowy przyjęcia zwrotu w przypadku stwierdzenia
nieprawidłowości, o czym poinformuje Klienta drogą elektroniczną.
- W
przypadku, gdy Klient prześle do Devanlay Towar lub inne rzeczy, które nie
podlegają zwrotowi (np. po odrzuceniu reklamacji, zwrot rzeczy
niepochodzących ze Sklepu), Devanlay poinformuje Klienta e-mailowo o
możliwości ich odbioru, wskazując termin (30 dni od dnia wysłania
informacji) oraz konsekwencje braku odbioru w terminie. Termin ten może
zostać wydłużony na prośbę Klienta, o ile zostanie ona zgłoszona przed
jego upływem i zaakceptowana przez Devanlay.
- Po
bezskutecznym upływie terminu odbioru Devanlay zastrzega sobie prawo do
podjęcia dalszych działań względem nieodebranych rzeczy, w tym w
szczególności:
a)
ich
utylizacji,
b)
przekazania
na cele charytatywne,
c)
komercyjnej
utylizacji (np. w przypadku odzieży nienadającej się do dalszego użytku),
d)
potraktowania
rzeczy jako porzuconych przez Klienta i usunięcia ich na jego koszt.
Artykuł 10 – Bezpłatne usługi elektroniczne
1.
Devanlay
świadczy 24 godziny dziennie, 7 dni w tygodniu następujące bezpłatne usługi elektroniczne:
a)
Newsletter;
b)
Konto
Klienta wskazana z Artykule 3 Regulaminu;
c)
Formularz
Kontaktowy,
d)
Push
(indywidualne propozycje towarów).
2.
Devanlay
zastrzega prawo do wyboru i zmiany formy, rodzaju, sposobu i czasu dostępu do wybranych
usług. Klient będzie poinformowany w sposób właściwy dla zmian Regulaminu.
3.
Usługa
Newsletter polega na przesyłaniu Klientowi wiadomości e-mail lub SMS
zawierających informacje handlowe dotyczące nowych produktów, usług oraz ofert
Devanlay. Newsletter otrzymują wyłącznie Klienci, którzy wyrazili zgodę i
zapisali się do subskrypcji.
4.
Subskrypcja
Newsletter może nastąpić:
a)
podczas
Rejestracji Konta Klienta – poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola,
b)
przez
wypełnienie formularza dostępnego na stronie E-Sklepu (https://www.lacoste.pl/newsletter-form).
Po wysłaniu formularza Klient otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem zapisu.
Z chwilą potwierdzenia umowa o świadczenie usługi Newsletter zostaje zawarta.
5.
Subskrypcja
Newsletter jest dobrowolna i nieodpłatna. Usługa Newsletter świadczona jest
przez czas nieoznaczony. Klient może w każdym czasie zrezygnować z usługi
Newsletter. W celu wyrejestrowania się, Klient wedle własnego wyboru może
kliknąć na link zamieszczonego w e-mailu wysłanym w ramach usługi Newsletter lub
za pośrednictwem aktywacji odpowiedniego pola w Koncie Klienta.
6.
Newsletter
zawiera w szczególności: oznaczenie nadawcy, temat wiadomości określający jej
treść oraz informację o możliwości i sposobie rezygnacji z usługi.
7.
Usługa
Formularz Kontaktowy umożliwia Klientowi wysyłanie wiadomości do Devanlay za
pośrednictwem formularza dostępnego w E-Sklepie.
8.
Korzystanie
z Formularza Kontaktowego jest dobrowolne i jednorazowe. Klient może w dowolnym
czasie zrezygnować z dalszej korespondencji, informując o tym Devanlay.
9.
Usługa
Push polega na prezentowaniu Klientowi indywidualnych propozycji towarów (np.
poprzez powiadomienia przeglądarkowe lub w E-Sklepie), przygotowanych na
podstawie jego dotychczasowych zakupów, aktywności na stronie, danych z profilu
oraz zadeklarowanych zainteresowań i preferencji.
a)
Jeżeli
Klient nie chce otrzymywać indywidualnych propozycji w wiadomościach e-mail,
może w każdej chwili zrezygnować, klikając link rezygnacji w treści wiadomości
lub kontaktując się z Devanlay w dowolnej formie (np. e-mail).
b)
Jeżeli
Klient nie chce korzystać z usługi Push, może zgłosić rezygnację, wysyłając
wniosek na adres e-mail info@lacoste.pl lub listownie na
adres siedziby Devanlay. Rezygnacja zostanie zrealizowana bez zbędnej zwłoki.
10.
W
przypadku działania Klienta na szkodę Devanlay lub innych Klientów, naruszenia
prawa albo postanowień Regulaminu, Devanlay może zablokować dostęp do
bezpłatnych usług elektronicznych. Zablokowanie obowiązuje przez czas niezbędny
do wyjaśnienia sprawy. Devanlay poinformuje Klienta o zablokowaniu usług
poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres podany przy Rejestracji.
Artykuł 11 – Odpowiedzialność Klienta
1.
Treści
zamieszczane przez Klienta w ramach korzystania z usług elektronicznych nie
wyrażają poglądów Devanlay i nie mogą być utożsamiane z jego działalnością.
Devanlay zapewnia jedynie odpowiednie zasoby teleinformatyczne i nie jest
dostawcą tych treści.
2.
Klient
oświadcza, że:
a)
posiada
wszelkie prawa do treści, które publikuje, w tym prawa autorskie, prawa
własności przemysłowej (np. znaki towarowe) oraz prawa pokrewne;
b)
dane
osobowe, wizerunek oraz informacja dotycząca osób trzecich zostały udostępnione
w sposób legalny, dobrowolny oraz za zgodą osób, których one dotyczą;
c)
wyraża
zgodę na dostęp do zamieszczonych treści przez innych Klientów oraz Devanlay, a
także upoważnia Devanlay do nieodpłatnego korzystania z tych treści zgodnie z
Regulaminem;
d)
wyraża
zgodę na dokonywanie opracowań utworów w rozumieniu Ustawy o prawie autorskim i
prawach pokrewnych.
3.
W
odniesieniu do usług elektronicznych opisanych w Artykule 10, Klient nie jest upoważniony
do publikowania:
a)
danych
osobowych osób trzecich i do przekazywania zdjęć osób trzecich bez uzyskania w sposób
legalny ich uprzedniej zgody
b)
reklam
i/lub promocyjnych treści.
4.
Devanlay
nie prowadzi bieżącej kontroli treści zamieszczanych przez Klientów.
5.
W
przypadku, gdy Klient, osoba trzecia lub inny podmiot uzna, że treść
zamieszczona w E-Sklepie narusza jego prawa, dobra osobiste, dobre obyczaje,
uczucia, moralność, przekonania, zasady uczciwej konkurencji, know-how,
tajemnicę przedsiębiorstwa lub inne obowiązki prawne – powinien niezwłocznie
poinformować o tym Devanlay.
6.
Po
otrzymaniu zgłoszenia, o którym mowa w ust. 5, Devanlay podejmie odpowiednie
działania, w tym może usunąć lub zablokować dostęp do zakwestionowanej treści.
7.
W
czasie korzystania z usług elektronicznych, o których mowa w Artykule 10 Klient
nie może udostępniać treści, które w szczególności mogłyby:
a)
posiadać
charakter obraźliwy bądź stanowić groźbę skierowaną do innych osób, zawierałyby
słownictwo naruszające dobre obyczaje (np. poprzez użycie wulgaryzmów lub określeń
powszechnie uznawanych za obraźliwe);
b)
naruszać
jakiekolwiek prawa osób trzecich, w tym prawa związane z ochroną praw autorskich
i praw pokrewnych, ochroną praw własności przemysłowej, tajemnicą przedsiębiorstwa
lub mające związek ze zobowiązaniami o zachowaniu poufności;
c)
zostać
zamieszczone w złej wierze;
d)
pozostawać
w sprzeczności z interesem Devanlay;
naruszać w inny sposób postanowienia Regulaminu,
dobre obyczaje, przepisy obowiązującego prawa, normy społeczne lub obyczajowe.
8.
W
przypadku otrzymania przez Devanlay powiadomienia o tym, że treść narusza, prawa
osobiste, dobre praktyki, uczucia, moralność, przekonania, zasady uczciwej
konkurencji, know-how, tajemnicę chronioną prawem lub zobowiązania, Devanlay
zastrzega sobie prawo do modyfikowania lub usuwania treści zamieszczanych przez
Klientów w ramach korzystania przez nich z usług elektronicznych opisanych w
Artykule 10.
9.
Klient
udziela Devanlay niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na korzystanie z treści
zamieszczanych w E-Sklepie, w zakresie niezbędnym do ich wyświetlania,
publikacji, kopiowania, modyfikowania i rozpowszechniania w ramach E-Sklepu.
Artykuł 12 – Postanowienia końcowe
1.
Devanlay
ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy
Sprzedaży oraz umów o świadczenie usług elektronicznych, o których mowa w
Artykule 10. W przypadku Klientów będących przedsiębiorcami (tj. osób
fizycznych, osób prawnych lub jednostek organizacyjnych posiadających zdolność
prawną, prowadzących działalność gospodarczą lub zawodową), odpowiedzialność
Devanlay ogranicza się do szkód wyrządzonych umyślnie i obejmuje wyłącznie
rzeczywiście poniesione straty.
2.
Treść
Regulaminu może zostać utrwalona poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub
pobranie w każdej chwili ze strony E-Sklepu.
3.
W
przypadku powstania sporu związanego z Umową Sprzedaży lub umową o świadczenie
usług elektronicznych, strony będą dążyły do jego polubownego rozwiązania. W
sprawach nieuregulowanych zastosowanie ma prawo polskie.
4.
Devanlay
zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Klienci zostaną
poinformowani o zmianach poprzez komunikat na stronie internetowej E-Sklepu.
Klienci posiadający Konto Klienta zostaną dodatkowo poinformowani o zmianach
podczas pierwszego logowania po wejściu w życie nowego Regulaminu. Brak
akceptacji nowego Regulaminu oznacza rozwiązanie umowy o świadczenie usług
drogą elektroniczną.
5.
Umowa
Sprzedaży oraz umowy o świadczenie usług elektronicznych, o których mowa w Artykule
10 są zawarte w języku polskim.
6.
Devanlay
informuje Klientów będących Konsumentami o możliwości skorzystania z
pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Szczegółowe informacje dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych
podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów, w szczególności
rzeczników praw konsumenta oraz Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
Lista dostępna jest na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.
7.
Devanlay
informuje również o możliwości skorzystania z platformy internetowego systemu
rozstrzygania sporów (ODR), dostępnej pod adresem:
http://ec.europa.eu/consumers/odr.
8.
Polityka
Prywatności stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.
9.
Regulamin
wchodzi w życie w dniu 15.10.2025.